Información general de la compañía

Jim McCann, fundador y director ejecutivo de 1-800-FLOWERS.COM, INC., abrió su primera tienda minorista en 1976 y construyó exitosamente su propia cadena de 14 tiendas de flores en el área metropolitana de New York. En 1986, adquirió el número telefónico de 1-800-FLOWERS y continuó fortaleciendo su negocio bajo el nombre de 1-800-FLOWERS®. Su enfoque inmediato fue crear una marca con un nombre confiable, y en los siguientes años lo logró gracias a su comprensión del mercado y sus clientes. El próximo paso lógico era la expansión, y McCann lo logró exitosamente utilizando otros canales de acceso a los consumidores a través de la venta en línea en 1992 y abriendo un sitio web en 1995. En la actualidad, 1-800-FLOWERS.COM® tiene un sitio web popularmente conocido (www.1800flowers.com), y mantiene relaciones estratégicas por internet con varios servicios en línea, incluyendo America Online, Microsoft Netword (MSN), y Yahoo!.

Durante más de 30 años, 1-800-FLOWERS.COM Inc. – "Su florista de preferencia®" le ha prestado servicios a clientes de todo el mundo con las flores más frescas y la más fina selección de plantas, canastas de regalo, alimentos gourmet, confecciones y muñecos de peluche que son perfectos para cualquier ocasión. 1-800-FLOWERS.COM® ofrece lo mejor de ambos mundos: exquisitos arreglos diseñados y creados individualmente por algunos de los mejores artistas florales del mundo, entregados personalmente el mismo día; así como flores espectaculares que se envían de un día para otro "Fresco de nuestros floricultores"sm.   Los clientes pueden "llamar, hacer clic o venir" a comprar en 1-800-FLOWERS.COM veinticuatro horas al día, 7 días a la semana a través de 1-800-356-9377 o www.1800flowers.com.  Los especialistas de venta y servicios están disponibles 24/7, y se ofrece una entrega rápida y confiable el mismo día, cualquier día.  Como siempre, se garantiza la frescura y 100 de satisfacción.  La colección de marcas de 1-800-FLOWERS.COM incluye también regalos para la decoración del hogar y regalos para niños de Plow & Hearth® (1-800-627-1712 o www.plowandhearth.com), Problem Solvers® (www.problemsolvers.com), Wind & Weather® (www.windandweather.com), Madison Placesm (www.madisonplace.com), HearthSong® (www.hearthsong.com) y Magic Cabin® (www.magiccabin.com); regalos gourmet que incluyen palomitas de maiz y delicias especialmente fabricadas por The Popcorn Factory® (1-800-541-2676 o www.thepopcornfactory.com); excepcionales regalos en canastas y galletas de Cheryl&Co.® (1-800-443-8124 o www.cherylandco.com); dulces y chocolates de primera calidad de Fannie May Confections Brands (www.fanniemay.com y www.harrylondon.com); alimentos gourmet de GreatFood.com® (www.greatfood.com); regalos con vinos de Ambrosia.com (www.ambrosia.com); canastas de regalo de 1-800-BASKETS.COM® (www.1800baskets.com) y BloomNet®, el servicio internacional electrónico de regalos florales que ofrece productos de calidad y diversos servicios a una selecta red de floristas. Las acciones de 1-800-FLOWERS.COM, Inc. se comercializan en el mercado NASDAQ bajo el símbolo de ticker FLWS.

Jim McCann es el fundador y director ejecutivo de la compañía, mientras que Chris McCann desempeña el cargo de presidente. Para conocer más sobre las principales autoridades de la Compañía, visite la sección Gobierno corporativo de nuestro sitio web. Usted también puede encontrar más información sobre la Compañía visitando la Sala de prensa en línea.

Canales de acceso

Servicio interactivo
Los clientes pueden comprar productos de 1-800-FLOWERS.COM en línea a través del sitio web de la compañía. www.1800flowers.com, y a través de las relaciones estratégicas en línea con los proveedores líderes en servicios de internet como, America Online, MSN.COM, y Yahoo!, entre otros. 1-800-FLOWERS.COM ha utilizado el comercio electrónico desde 1992.

Con un equipo de cuentas especializado que administra miles de relaciones con afiliados, el Programa afiliado de 1-800-FLOWERS.COM se ha convertido en uno de los programas con mayor reconocimiento en la industria. 1-800-FLOWERS.COM fue nombrado uno de los socios principales de la red Linkshare.

Centros de servicios (telefónicos)
Los clientes pueden contactar la Compañía llamando a 1-800-FLOWERS (1-800-356-9377) las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Logística

El sistema híbrido de logística de la Compañía incluye nuestra red BloomNet® con aproximadamente 9,000 floristas de todo el país (incluyendo alrededor de 15 tiendas que son propiedad de la compañía y aproximadamente 85 tiendas con franquicia), además de nuestras propias instalaciones para el almacenamiento y distribución. Nuestros socios en BloomNet® son selectos debido a su compromiso con la calidad y el servicio, dos características que son constantemente monitoreadas por la Compañía como parte de nuestro énfasis integral en el servicio de atención al cliente. El sistema de logística también incluye nuestro programa directo de terceros proveedores, quienes nos permiten ofrecer un servicio de entregas simple y eficiente de regalos no florales.

Para encontrar una tienda 1-800-FLOWERS.COM® de la compañía o con con franquicia, utilice nuestro Localizador de tiendas, en línea . Para obtener más información sobre las oportunidades de franquicias, visite nuestra área dedicada a Franquicias .

Garantía de satisfacción de 1-800-FLOWERS.COM

En 1-800-FLOWERS.COM, nosotros ayudamos a nuestros clientes a expresarse y conectarse con las personas que son importantes en sus vidas ofreciéndoles calidad, precios y una atención al cliente de nivel excepcional. En caso de haberle prestado nuestros servicios y usted no sentirse completamente satisfecho con su pedido, nosotros realizaremos un nuevo envío, le ofreceremos un reembolso, crédito o un reemplazo equivalente si el producto original no se encuentra disponible.

Ubicaciones e información de la Compañía

La oficina central de 1-800-FLOWERS.COM se encuentra ubicada en Carle Place (Long Island), New York. Usted puede comunicarse con la oficina central corporativa por correo o telefónicamente:

One Old Country Road
Suite 500
Carle Place, NY 11514
(516) 237-6000

Las tiendas de venta minorista están ubicadas en los principales mercados, incluyendo New York, Los Angeles, Chicago, San Francisco, San Diego, San Antonio, Phoenix, y Arlington. Encuentre un florista de 1-800-FLOWERS.COM utilizando nuestro Localizador de tiendas en línea.

La compañía tiene Centros de servicios en Alamagordo (NM), Ardmore (OK), Westerville (OH), Madison (VA), y Carle Place (NY).