Preguntas frecuentes
¿Es seguro utilizar nuestras tarjetas de crédito en línea?
Sí; nosotros nunca enviamos información personal como el número de su tarjeta de crédito por internet de forma que pueda ser leida por alguien más excepto nosotros. Codificamos su información y la enviamos por Internet utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layers). Cuando su navegador se encuentra en modo seguro, notará una llave o un ícono de cerradura en la parte inferior de la ventana del navegador.
1-800-FLOWERS.COM® no alquila o vende la información que recibe de pedidos en línea o inscripciones por email a terceras partes. Para obtener más información vea nuestra Política de privacidad.
¿Cuáles son las tarjetas de crédito o métodos de pago aceptados?
Aceptamos una variedad de tarjetas de crédito incluyendo American Express, Diner's Club, Discover Card, JCB, MasterCard y VISA. Además, Bill Me Later está disponible para clientes calificados que deseen pagar con cheque.
¿Cuándo se procesará el pedido en mi tarjeta de crédito?
Intentaremos asegurar la autorización de su tarjeta de crédito al momento de la compra en línea. Si surge un problema para obtener esta autorización será notificado inmediatamente y se le solicitará que utilice otra tarjeta. Si recibimos la verificación de fondos suficientes, su pedido será completado y transferido a nosotros de manera segura. Su cuenta será debitada de 24 a 48 horas.
¿Qué sucede una vez realizado el pedido?
Al realizar el pedido en el sitio web, verá una página dándole las "Gracias", que mostrará un número de confirmación de pedido en línea. Este número representa la confirmación de que su pedido se ha procesado con éxito.
Luego, su pedido es enviado a través de una conexión segura a 1-800-FLOWERS.COM. Una vez que su pedido haya sido recibido en 1-800-FLOWERS.COM., usted obtendrá una confirmación por email. Si surge algún inconveniente con su pedido, uno de nuestros especialistas en servicios y ventas se comunicará con usted por teléfono o por email.
¿Cómo controlo el estado de mi pedido?
Si desea verificar su estado en un pedido actual, nos puede contactar utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Por favor, tenga su número de confirmación de pedido disponible.
¿Cómo se determinan los costos de envíos y entregas?
Por favor, lea los detalles sobre los costos de envío y entrega en nuestro Artículo sobre servicios de asistencia en Cargos por servicios e información sobre los pagos
¿Ofrecen el servicio de entrega fuera de los Estados Unidos?
Sí, 1-800-FLOWERS.COM hace entregas en Puerto Rico así como también en un número de países incluyendo Argentina, Brasil, Colombia, República Dominicana, Ecuador, México, Paraguay, Perú, España, Uruguay, Venezuela y muchos más. Visite nuestro Entrega de flores internacional página para más detalles.
¿Ofrecen el servicio de entrega el mismo día?
Sí, ciertos artículos que son entregados por nuestros floristas locales están disponibles para la entrega el mismo día. Estos artículos están marcados con un pequeño ícono de "reloj" en el sitio Web. Asegúrese de realizar su pedido hasta las 2:00PM en la zona horaria del destinatario.
¿Deberé pagar impuestos sobre las ventas?
Se pagarán impuestos sobre la venta si su pedido es enviado a Arizona, California, Florida, Nevada, New Mexico, New York, Ohio, Oklahoma, Texas o Virginia.
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